⚠ OUG 18/2026 este in vigoare din 19 iunie 2026.Neconformare: amenzi pana la 100.000 RON per abatere.

OUG 18/2026  ·  Conformitate e-commerce  ·  Implementare

Magazinul tau are
butonul de retragere
implementat corect?

Din 19 iunie 2026, toate magazinele online sunt obligate sa ofere o functie digitala de retragere din contract, cu formular, confirmare automata si politica actualizata.

Amenda pentru neconformare: pana la 100.000 RON per abatere constatata de ANPC

Implementeaza pentru magazinul meu → Ce trebuie implementat

Ce este OUG 18/2026

Returul prin PDF nu mai este suficient.

Ordonanta de urgenta nr. 18/2026 modifica Legea 363/2007 si OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor. Scopul: alinierea la standardele europene si simplificarea dreptului de retragere in mediul online.

Cea mai importanta obligatie activa din 19 iunie 2026: implementarea unei functii digitale de retragere: un buton sau link clar, un formular online, o confirmare automata. PDF-ul trimis pe email nu mai este acceptat ca singura optiune.

Procesul de retragere trebuie sa fie la fel de simplu ca procesul de cumparare. Butonul de retragere trebuie sa fie la fel de vizibil si accesibil ca butonul de confirmare a achizitiei.
19 iun.
Data intrarii in vigoare
OUG 18/2026: deja activa
100K RON
Amenda maxima per abatere
+ suspendarea platformei in cazuri grave
14 zile
Drept de retragere pentru consumatori
Perioada extinsa automat daca functia lipseste
3
Obligatii tehnice cheie
Vizibilitate, formular standardizat, confirmare pe suport durabil

Ce trebuie implementat

5 obligatii tehnice. Toate trebuie bifate.

01
Functie de retragere vizibila
Un link sau buton clar etichetat: ex: "Retrage-te din contract", "Formular de retur": vizibil in footer, in contul clientului si in pagina de politica de retur. Nu intr-un paragraf lung, nu ascuns.
Vizibilitate permanenta
02
Formular digital de retragere
Formularul trebuie sa colecteze: nume, email, numar comanda, produse vizate si date de contact. Completabil online, nu PDF descarcat si trimis manual.
Format standardizat
03
Buton explicit de confirmare
La finalul procesului: un buton clar: ex: "Confirma retragerea". Clientul trebuie sa inteleaga fara echivoc ca transmite o cerere legala de retragere din contract.
Fara ambiguitate
04
Confirmare automata pe email
Imediat dupa trimiterea cererii, magazinul trimite automat o confirmare care include: continutul cererii, data si ora transmiterii. Pe suport durabil: email.
Email automat
05
Politica de retur actualizata
Pagina de politica de retur trebuie sa explice: conditiile de retragere, termenul de 14 zile, exceptiile, pasii de urmat, unde se gaseste functia online, cum si cand primeste clientul confirmarea.
Document legal
+
Retururi partiale permise
Sistemul trebuie sa permita returnarea doar a unei parti din produsele sau cantitatile dintr-o comanda, nu doar returul integral al comenzii.
Obligatoriu

Tot din OUG 18/2026

Practici interzise acum in magazinul tau.

⏱
Cronometre false
Scripturile "Oferta expira in 10 minute" care se reseteaza la refresh sunt interzise. Cronometrele trebuie sa reflecte oferte reale, cu date concrete.
Interzis din 19 iun. 2026
📦
Stocuri fictive
Alertele "Mai este 1 produs in stoc" trebuie conectate la inventarul real. Stocurile false pentru crearea urgentei sunt interzise.
Interzis din 19 iun. 2026
🌿
Greenwashing
Termenii "eco", "verde", "100% natural", "sustenabil" nu pot fi folositi fara dovada certificata. Badge-urile de sustenabilitate inventate sunt interzise.
Interzis din 27 sep. 2026

Serviciul Happy

Noi implementam tot.
Tu nu te ocupi de nimic.

Happy Advertising implementeaza complet fluxul de retragere conform OUG 18/2026 direct in magazinul tau, pe orice platforma. Nu ai nevoie sa intelegi codul, sa angajezi un dev separat sau sa te lupti cu documentatia platformei.

Livrabil complet: buton de retragere, formular online, email automat de confirmare, actualizarea politicii de retur si verificarea pentru dark patterns.

Vreau implementarea →
1
Audit rapid al magazinuluiVerificam ce exista deja si ce lipseste fata de cerintele OUG 18/2026.
2
Implementare tehnica completaButon de retragere, formular, email automat de confirmare, flux partial de retur.
3
Actualizarea documentelor legalePolitica de retur actualizata conform cerintelor: conditii, termen, procedura, locatia functiei.
4
Testare si validareTestam traseul complet pe mobil si desktop, autentificat si neautentificat, inainte de livrare.
5
Livrare si documentatiePrimesti confirmarea implementarii si documentatia tehnica pentru arhiva interna.

Platforme suportate

Implementam pe orice platforma folosesti.

Happy Advertising este certificat pe toate platformele majore de e-commerce. Indiferent de ce rulezi, implementam complet si corect.

Shopify
✓ Certified
WordPress
✓ Certified
PrestaShop
✓ Certified
OpenCart
✓ Certified

Conformitate garantata

Magazinul tau,
conform OUG 18/2026.

Implementam tot ce cere legea: buton de retragere, formular, confirmare automata, politica actualizata: direct pe platforma ta.

Implementeaza pentru magazinul meu →